Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política de privacidade se aplica à plataforma GRECOON ("Plataforma"), utilizada por diversos estabelecimentos ("Lojas") para gerenciar cardápio, pedidos e entrega. Ao usar o site de qualquer Loja hospedada nesta Plataforma, criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com as práticas descritas aqui.

Cada Loja é responsável pelo atendimento, preparo e entrega do seu próprio pedido. A GRECOON fornece a tecnologia que viabiliza esse atendimento e, como explicado na seção 4, administra o cadastro do cliente de forma unificada entre as Lojas da Plataforma.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados, sempre o mínimo necessário para cada finalidade:

• Dados de identificação: nome completo, telefone e, quando você opta por entrar com Google, Facebook, Apple ou código por e-mail, seu endereço de e-mail.
• Dados de entrega: endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, ponto de referência) e, quando a Loja utiliza cálculo de frete por distância, sua localização aproximada informada no momento do pedido.
• Dados do pedido: itens escolhidos, observações, forma de pagamento selecionada, valor, data e horário, e histórico de pedidos.
• Dados de pagamento: não armazenamos números de cartão de crédito. Pagamentos com cartão são processados diretamente pelo gateway de pagamento da Loja; pagamentos via PIX ou Zelle usam a chave informada pela própria Loja, sem que a Plataforma tenha acesso aos dados bancários da sua conta.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, cookies de sessão e carrinho de compras (ver seção 6).
• Dados de login social: se você optar por entrar com Google, Facebook ou Apple, recebemos do provedor o seu nome, e-mail e, quando disponível, foto de perfil — nunca sua senha dessas contas.

3. Para que usamos seus dados

• Processar, confirmar e entregar seu pedido;
• Comunicar sobre o andamento do pedido (confirmação, status, problemas);
• Preencher automaticamente seus dados em pedidos futuros, com a sua autorização (ver seção 4);
• Prevenir fraudes e uso indevido da Plataforma;
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis às Lojas;
• Melhorar o funcionamento da Plataforma a partir de estatísticas agregadas e anônimas.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Sua conta é única em toda a Plataforma

Diferente de um cadastro feito loja a loja, sua conta nesta Plataforma (identificada pelo seu telefone e/ou e-mail) é reconhecida em qualquer Loja que utilize a GRECOON — de forma parecida com como funcionam grandes aplicativos de entrega. Isso significa que:

• Se você já fez um pedido em uma Loja da Plataforma, ao pedir pela primeira vez em outra Loja da Plataforma seu nome e endereço(s) salvos podem ser sugeridos automaticamente, mediante sua confirmação explícita na tela ("é você?") antes de qualquer dado ser exibido;
• Isso existe para poupar seu tempo — você não precisa preencher os mesmos dados repetidamente a cada Loja nova;
• Você pode gerenciar, corrigir ou excluir seus dados e endereços salvos a qualquer momento na página "Minha Conta", disponível em qualquer Loja da Plataforma;
• Cada Loja continua vendo apenas os pedidos feitos com ela — o que é compartilhado entre Lojas é o seu cadastro básico (nome, telefone, e-mail e endereços salvos), não o conteúdo ou histórico de pedidos de outras Lojas.

5. Com quem compartilhamos seus dados

• Com a Loja onde você fez o pedido: para que ela possa preparar, entregar e faturar seu pedido;
• Com entregadores: nome, telefone e endereço de entrega, apenas quando necessário para a entrega;
• Com provedores de mapa e cálculo de distância (Google Maps), quando a Loja utiliza entrega por distância, para calcular a rota e a taxa de entrega;
• Com provedores de login (Google, Facebook, Apple), apenas para autenticação, caso você escolha entrar dessa forma;
• Com nosso provedor de e-mail, exclusivamente para envio de códigos de acesso e comunicações sobre o seu pedido;
• Com autoridades públicas, apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade ou revenda de dados.

6. Cookies

Usamos cookies para:

• Manter seu carrinho de compras enquanto você navega pelo cardápio;
• Lembrar seu idioma de preferência;
• Manter sua sessão de login ativa com segurança (os cookies de identificação de sessão são assinados digitalmente e não podem ser forjados);
• Entender, de forma agregada e anônima, como a Plataforma está sendo usada, para melhorá-la.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impedir o funcionamento do carrinho de compras e do login.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados de cadastro (nome, telefone, e-mail, endereços) enquanto sua conta estiver ativa. Dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável (em geral, até 5 anos). Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento — ver seção 8.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e quais são eles;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados — disponível diretamente em "Minha Conta";
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando devamos mantê-los por obrigação legal;
• Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: deixar de usar o preenchimento automático a qualquer momento, sem prejuízo à possibilidade de continuar fazendo pedidos manualmente;
• Oposição: se opor a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal que não o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção 10, ou remova seus endereços salvos e edite seus dados diretamente na página "Minha Conta".

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), senhas de acesso ao painel administrativo protegidas por hash, cookies de sessão assinados digitalmente contra falsificação, e controle de quem, dentro de cada Loja, pode acessar quais informações. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

10. Menores de idade

A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Pedidos devem ser feitos por maiores de idade, especialmente quando envolvem bebidas alcoólicas, cuja venda a menores é proibida por lei.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada ao final desta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível no site.

12. Contato

Dúvidas, solicitações sobre seus dados pessoais ou exercício dos direitos da seção 8 podem ser enviadas para o e-mail de contato desta Loja/Plataforma, disponível na página inicial ou no rodapé do site.

Última atualização: 19 de agosto de 2026.